Cette page explique les offres. Le document personnalisé remis avant signature fixe les conditions applicables à votre installation.
Prestations comprises
Une visite préventive par période de douze mois : nettoyage approfondi associant produits d’entretien adaptés et vapeur sur les éléments accessibles compatibles, vérification de l’évacuation des condensats, contrôle du fonctionnement et compte rendu. La vapeur est utilisée selon la compatibilité des éléments et les préconisations du fabricant. Pièces, réparation, fluide, travaux d’accès et opérations non prévues font l’objet d’un devis distinct.
Durée et prix
Les contrats ont une durée initiale de 5 ans (60 mois) et comprennent cinq visites, à raison d’une par an. Le paiement est mensuel ou annuel, au choix ; cette périodicité ne modifie pas l’engagement de cinq ans. Pour un mono-split : 12,90 € TTC par mois ou 154,80 € TTC par an, soit 774 € TTC au total sur cinq ans à tarif inchangé. Toute clause de révision doit figurer au contrat.
Renouvellement et résiliation
Les conditions de reconduction, le préavis et les motifs de résiliation anticipée sont indiqués dans le contrat remis. L’information légale sur la reconduction est adressée lorsqu’elle s’applique. Une demande peut être transmise depuis la page Gérer un contrat, par e-mail ou par courrier. Sa réception et sa date d’effet sont confirmées après examen.
Rétractation
Pour un contrat de service conclu à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie en principe de quatorze jours à compter de la conclusion. Le formulaire type est fourni avec le contrat. Une exécution avant la fin du délai suppose une demande expresse sur support durable. Les conséquences d’une rétractation après commencement et les éventuelles exceptions sont expliquées avant accord.
Garanties et réclamations
Un contrat d’entretien ne remplace ni les garanties légales ni la garantie commerciale du fabricant. Les conditions propres à ce dernier doivent être consultées. Pour toute réclamation : contact@climaprotech.com ou 10 rue Blacas, 06000 Nice.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite adressée à Clima Protech restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. La demande doit respecter les conditions légales de recevabilité, notamment être présentée dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation écrite.